Como a IA está transformando o processo de vendas no atacado?

Lembra quando o processo de vendas se resumia a milhares de ligações para agendar reuniões presenciais com cada cliente? E quando os clientes desmarcavam na última hora, comprometendo a produtividade da sua equipe?

Pois bem, essa Era já está acabada. Com recursos como automação da força de vendas, inteligência artificial, machine learning, IA Generativa e um sem-fim de outras tecnologias, seu time de vendas ganha uma nova roupagem.

Você pode analisar uma grande quantidade de dados com uma velocidade incrível, realizar atendimentos personalizados com a ajuda de chatbots e oferecer os produtos que os seus clientes precisam no momento exato em que eles mais precisam.

Essas são apenas algumas das possibilidades que a IA traz. Continue a leitura para compreender como a inteligência artificial está transformando os processos de vendas no atacado!

Simplificação dos processos de vendas

Você sabia que aproximadamente 35% dos processos de vendas podem ser automatizados? Isso significa mais tempo para o seu time comercial pensar em estratégias.

Do pipeline de vendas aos e-mails de follow-up, passando por todo o processo de informações transacionais a respeito de pedidos, todos esses processos podem ganhar mais velocidade, qualidade e personalização com o auxílio da IA.

Personalização da comunicação

O machine learning e o processamento de linguagem natural estão revolucionando a forma com que empresas de atacado se relacionam com seus clientes através da hiperpersonalização.

Mais do que criar e-mail com o nome do comprador, essa tecnologia tem a capacidade de personalizar toda a comunicação, de modo a gerar maior conexão com cada pessoa.

Além disso, a IA pode chegar a um nível de detalhe tão grande, que pode detectar padrões dificilmente percebidos por humanos, como a preferência por determinados produtos, o dia da semana em que é mais conveniente enviar uma mensagem e até como criar um mix de ofertas que vai fazer com que o cliente aumente seu volume de compras.

Decisões antecipadas (e certeiras)

Uma das grandes inovações da inteligência artificial e que está transformando os processos de vendas no atacado é a análise preditiva.

Com base em dados históricos combinados com dados de comportamento dos clientes, a IA é capaz de traçar tendências de compra.

Dessa maneira, seu time comercial tem em mãos uma ferramenta que prevê ações futuras e pode tomar melhores decisões hoje. O resultado disso?

Mais negociações fechadas, metas atingidas e clientes satisfeitos com a eficácia da sua empresa em ofertar exatamente os produtos que eles estão buscando.

Pipeline de vendas otimizado

Ter um pipeline de vendas fluido, que conduza o cliente pela jornada de compra de forma simples, ágil e intuitiva, é fundamental. Mas quando esse trabalho é feito de maneira manual, abre espaço para uma série de gaps que podem passar despercebidos até que o seu time comercial identifique a perda de oportunidades de vendas.

Com a inteligência artificial, esse risco diminui, já que, por meio da análise de dados, você tem a capacidade de detectar desvios mais rapidamente. 

Outra vantagem da IA no processo de vendas é que você pode identificar etapas do seu pipeline que não estão cumprindo uma boa função, realizar simulações e testes A/B com outros funis de vendas, e assim realizar ajustes.

Atendimento mais ágil e eficiente

Quando o volume de clientes atinge um determinado patamar, você tem duas opções: aumentar a quantidade de pessoas que fará o atendimento ou implementar processos baseados em IA para otimizar o trabalho do seu time.

É aqui que entram os FAQs inteligentes e os chatbots. Essas tecnologias podem assumir uma série de tarefas que ocupam boa parte do tempo do seu time comercial. Por exemplo, fornecendo informações básicas de reemissão de boletos, status de pedido, solicitações de logística, dentre outras.

Os chatbots também podem apresentar produtos, comparativos e até fazer ofertas baseadas no comportamento do cliente dentro do seu site. Assim, um consultor de vendas entra apenas no final do processo, para esclarecer dúvidas e fechar a negociação.

Prospecção de clientes inteligente

Por meio da IA Generativa, seu time comercial pode elaborar cartas de vendas altamente personalizadas e atrativas, ajudando a escalar a prospecção por meio de e-mails frios.

Na hora de automatizar esses e-mails, a IA seleciona o melhor momento para enviá-los, com base no histórico de cada pessoa na sua base de contatos. Assim, as chances de abertura e interação com seu público se tornam maiores.

Essa interação pode continuar se cada cliente for direcionado para um chatbot de vendas, que fará um atendimento prévio, e então passará para um consultor.

Precificação dinâmica

Se você tem um e-commerce ou um portfólio de produtos online, pode transformar o processo de vendas ainda mais interessante com a precificação dinâmica.

A inteligência artificial faz comparativos de preços com seus concorrentes e tendências de mercado e ajusta os valores automaticamente. Assim, você pode oferecer preços mais competitivos sem perder a sua lucratividade.

A precificação dinâmica também pode ser feita de acordo com o histórico de relacionamento de cada cliente, oferecendo vantagens únicas para quem se mantém fiel à sua empresa.

Recomendações personalizadas

E já que falamos de e-commerce e catálogos online, as recomendações personalizadas de produtos também estão transformando o processo de vendas, atraindo mais oportunidades de faturamento.

Com base nos dados históricos de cada cliente e na navegação que ele faz por seus produtos, a IA sugere automaticamente produtos afins. Essa simples ação pode elevar tanto o seu volume de pedidos quanto o faturamento da empresa. Além disso, contribui para que o time de vendas supere as metas.

Essas são apenas algumas das formas com que a IA está transformando os processos de vendas no atacado. Se você quiser conhecer todo o potencial dessa tecnologia para potencializar seus resultados, entre em contato com a gente!